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Titolo
Text copied to clipboard!Supporto IT
Descrizione
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Stiamo cercando un professionista esperto e motivato per il ruolo di Supporto IT. Il candidato ideale avrà una solida conoscenza dei sistemi informatici e delle reti, oltre a eccellenti capacità di problem-solving. Sarà responsabile di fornire supporto tecnico agli utenti finali, risolvendo problemi hardware e software e garantendo che i sistemi informatici funzionino in modo efficiente. Il candidato dovrà essere in grado di lavorare in un ambiente dinamico e di gestire più richieste contemporaneamente. È essenziale avere una buona comunicazione interpersonale per interagire con utenti di diversi livelli di competenza tecnica. Inoltre, il candidato dovrà documentare le procedure e le soluzioni per migliorare continuamente il servizio di supporto. La capacità di apprendere rapidamente nuove tecnologie e di adattarsi ai cambiamenti è fondamentale per avere successo in questo ruolo.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Fornire supporto tecnico agli utenti finali.
- Risolvere problemi hardware e software.
- Gestire e monitorare le richieste di supporto.
- Installare e configurare nuovi sistemi e software.
- Documentare le soluzioni e le procedure.
- Collaborare con altri team per risolvere problemi complessi.
- Aggiornare e mantenere l'inventario delle attrezzature IT.
- Formare gli utenti su nuove tecnologie e software.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza pregressa nel supporto IT.
- Conoscenza dei sistemi operativi Windows e MacOS.
- Capacità di risolvere problemi tecnici complessi.
- Eccellenti capacità comunicative.
- Capacità di lavorare sotto pressione.
- Conoscenza delle reti e dei protocolli di rete.
- Certificazioni IT (es. CompTIA A+, Microsoft Certified).
- Disponibilità a lavorare fuori orario se necessario.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Puoi descrivere un problema tecnico complesso che hai risolto?
- Come gestisci le richieste di supporto multiple?
- Quali strumenti utilizzi per il monitoraggio dei sistemi?
- Hai esperienza con la documentazione delle procedure IT?
- Come ti tieni aggiornato sulle nuove tecnologie?
